2026-07-28｜執筆: 下手 晴男（システム係）

システム係に何を頼めるのか——依頼内容と費用の実例

「社内にIT担当者がいない」。そこまでは分かっている。けれど、いざ外に頼もうとすると手が止まる。何を、どこまで、いくらで頼めるのかが分からないからです。

ホームページには「DX支援」「IT運用最適化」と書いてある。でも自分が困っているのは、プリンタが繋がらないことだったり、毎月Excelに同じ数字を打ち込んでいることだったりする。それを頼んでいいのか、そんな細かいことで見積もりを取っていいのか、判断がつかない。

この記事では、実際に依頼される仕事を4つに整理します。費用の考え方と、依頼前に用意しておくと話が早いものも書きます。

頼めることは、だいたい4つに分かれる

1. 困りごとの受け皿

「パソコンが起動しない」「共有フォルダに入れない」「メールが届かない」。その都度発生して、その都度誰かの手を止めるものです。

社内に担当者がいる会社では、この対応が業務時間の大半を食います。いない会社では、詳しい人が本業の合間に対応している。どちらも本人の時間が削られている点は同じです。

外に受け皿を作ると、「聞く先がある」こと自体が効きます。調べる時間、ベンダーに電話して待つ時間、判断に迷う時間がなくなります。

2. 手作業を減らす

毎月同じファイルを開いて、同じ場所に同じ数字を入れて、同じ形式で出す。手順が決まっているのに人がやっている作業です。

Excelのマクロで済むこともあれば、フォーム化してデータを直接受け取る形にしたほうが早いこともあります。バーコードを読むだけにしてしまうこともあります。何を使うかより、どこを削るかを先に決める仕事です。

減るのは時間だけではありません。手で打つのをやめると、打ち間違いも消えます。

3. データを見えるようにする

売上、在庫、勤怠、原価。数字はあるのに、見たい形になっていない状態です。

システムごとにバラバラで、Excelに落として手で結合していて、月次会議の前日に誰かが徹夜している。ありがちな形です。

これは集める・つなぐ・見せるの3段階に分かれます。全部いっぺんにやる必要はなく、まず1つの指標だけ自動で出すところから始められます。

4. 作る・動かし続ける

社内で使うシステムそのものを作る仕事です。既存システムの改修や、他社に作ってもらったものの引き継ぎも含みます。

ここで大事なのは「作って終わり」にしないことです。作ったあとに誰も直せない状態は、作る前より悪いことがあります。運用と保守までを同じ相手が持つと、その事故を防げます。

「こんなことも頼めるのか」の実例

依頼として実際に成立するものを、粒度の小さい順に挙げます。

「これは小さすぎるかも」と思う依頼ほど、実は効果が出やすい傾向があります。毎日発生する作業は、1回5分でも年間で20時間を超えます。

費用の考え方

依頼の形は大きく2つ、それに開発が加わって3つです。

月額で相談先を持つ

毎月いくらを決めて、その範囲で相談と作業を引き受ける形です。「これは頼んでいいのか」を毎回考えなくて済むのが最大の利点です。

システム係の場合は月3万円から始められます。時間の上限と返信の速さでプランが分かれ、月2時間・月6時間・月12時間の3段階です。ライトは使わなかった分を翌月に繰り越せます。

1ヶ月単位の契約で、1ヶ月前に言えばいつでも解約できます。

都度で頼む

「今回はこれだけ」とはっきりしている場合は、その案件ごとに見積もる形です。自動化1本、ダッシュボード1枚、といった単位です。

月額と都度は排他ではありません。月額で相談先を持ちつつ、大きめの開発だけ別途、という組み方が実務では一番多いです。

開発を依頼する

新規に作る場合は準委任か請負のどちらかです。要件がはっきりしていれば請負、決めながら進めるなら準委任が合います。

いずれの形でも、運用まで持つかどうかを最初に決めておくことをおすすめします。ここを曖昧にしたまま作ると、納品後に誰も触れない資産が1つ増えます。

よくある不安に、先に答えます

「うちの規模では相手にされないのでは」

規模で断ることはありません。むしろ社内にIT担当者がいない会社が想定読者です。開発会社に「規模が小さい」と断られた経験がある方もいると思いますが、それは相手の体制の問題であって、依頼内容の問題ではありません。

「何から話せばいいか分からない」

困っていることを箇条書きで並べるだけで十分です。解決策を考えてくるのは受ける側の仕事です。「何が問題かも整理できていない」状態からの相談も、そのまま受けています。

「見せられない情報がある」

構いません。実データを見なくても、形式と件数と流れが分かれば設計はできます。必要になった段階で秘密保持契約を結びます。

「今の業者を切り替える話ではない」

既存ベンダーとの間に入る形もあります。技術的な内容を翻訳して伝える、見積もりの妥当性を見る、といった関わり方です。

依頼前に用意しておくと早いもの

完璧に揃える必要はありません。あるものだけで構いません。

• 困っていることの箇条書き（順不同・重複可）
• その作業に月どれくらい時間がかかっているかの体感値
• 今使っているソフト・サービスの名前
• 誰がその作業をしているか

時間の体感値は特に効きます。「月20時間くらい」が分かれば、そこにいくらまでかけていいかが決まり、優先順位が自動的に決まります。